Warum geänderte Feiertagszeiten im Catering sofort online stehen müssen
Kunden planen Familienfeiern, Firmenessen oder Event-Buffets oft Wochen im Voraus und prüfen spontan im Internet, wann Ihr Betrieb erreichbar ist. Wenn auf Ihrer Website oder in Ihren digitalen Kanälen normale Öffnungszeiten stehen, obwohl Sie an einem Feiertag geschlossen haben oder nur für Lieferungen im Einsatz sind, entstehen Missverständnisse. Nutzen Sie Ihre eigene Website aus Bausteinen mit Vorschau und Veröffentlichung, um geänderte Zeiten mit wenigen Klicks anzupassen.
Die drei wichtigsten Orte für Ihre Feiertagszeiten
Als Caterer müssen Sie Ihre geänderten Zeiten nicht an Dutzenden Stellen pflegen. Konzentrieren Sie sich auf die Kanäle, die Ihre Kunden zuerst aufrufen:
- Die Startseite Ihrer eigenen Website, am besten direkt im Kopfbereich oder als auffälliger Hinweis.
- Ihr Google-Unternehmensprofil, das Sie zentral pflegen können, um auch die Öffnungszeiten und die Beschreibung aktuell zu halten.
- Ihre digitale Speisekarte, falls Sie dort spezielle Feiertagsmenüs oder eingeschränkte Erreichbarkeiten ausweisen.
Schritt für Schritt: So aktualisieren Sie Ihr Google-Unternehmensprofil
Das Google-Unternehmensprofil ist für viele Kunden die erste Anlaufstelle, wenn sie nach den Öffnungszeiten eines Caterers an Feiertagen suchen. Loggen Sie sich in Ihr Profil ein, wählen Sie den Bereich für die Öffnungszeiten aus und tragen Sie die speziellen Feiertagsschichten ein. Nutzen Sie zusätzlich die Funktion für Beiträge, um auf Ihre veränderten Zeiten oder geschlossene Tage hinzuweisen. Schreiben Sie kurz und sachlich, an welchen Tagen Sie erreichbar sind und wann das Büro besetzt ist.
Den Text für Ihre Website kurz und klar formulieren
Vermeiden Sie lange Erklärungen, warum Ihr Betrieb an einem Feiertag geschlossen bleibt oder andere Zeiten hat. Ihre Kunden wollen sofort wissen, ob sie anrufen oder anfragen können. Ein kurzer Satz genügt völlig:
- Beispiel für geschlossene Tage: An Feiertagen bleibt unser Büro geschlossen. Ab dem [Datum] sind wir wieder wie gewohnt für Sie da.
- Beispiel für Sonderzeiten: An Christi Himmelfahrt nehmen wir Anfragen für Buffets nur bis Mittag entgegen.
Ergänzen Sie diese Hinweise direkt auf der Startseite, damit niemand lange suchen muss.
## Häufige Fragen
### Wo trage ich Feiertagszeiten am besten ein?
Pflegen Sie die Sonderzeiten zuerst direkt auf Ihrer Website und im Google-Unternehmensprofil, da Kunden dort zuerst nachschauen.
Wann sollte ich die geänderten Zeiten online stellen?
Tragen Sie abweichende Öffnungszeiten am besten zwei Wochen vor dem jeweiligen Feiertag ein, damit frühzeitig planende Kunden Bescheid wissen.
Sollte ich die digitale Speisekarte für Feiertage anpassen?
Ja, wenn Sie an Feiertagen nur bestimmte Menüs anbieten, nutzen Sie Ihre als PDF gepflegte Speisekarte im eigenen Farbschema mit festem Link und QR-Code, um die aktuellen Gerichte zu zeigen.
Was tun, wenn Kunden trotz Hinweisen außerhalb der Zeiten anfragen?
Nutzen Sie die automatische Bestätigung oder den E-Mail-Versand, um direkt zu antworten und auf Ihre hinterlegten Erreichbarkeiten hinzuweisen.
