Warum der falsche Ort Gäste kostet
Als Betreiber eines Gasthauses stecken Sie viel Arbeit in die Küche und den Service. Wenn Gäste online jedoch lange nach einem freien Tisch suchen müssen, verpufft dieser Einsatz. Viele Betriebe verstecken den Reservierungssystem im Impressum, im Bereich Über uns oder ganz unten in der Fußzeile. Das ist ein klassischer Fehler.
Besucher Ihrer Website entscheiden innerhalb von Sekunden, ob sie bleiben. Wenn der Weg zur Tischreservierung umständlich ist, wählen Gäste den direkten Anruf oder gehen zur Konkurrenz. Der Link muss sofort ins Auge fallen, ohne langes Scrollen oder Suchen.
Fehler 1: Der Link im Untermenü
Ein Hauptmenü sollte maximal fünf Punkte umfassen. Wenn dort Punkte wie Speisekarte, Über uns, Anfahrt und Zimmer stehen, wandert der Reservierungslink oft in ein Untermenü wie Service. Das kostet unnötige Klicks.
So machen Sie es richtig
Setzen Sie den Button ganz nach oben rechts in den Kopfbereich der Seite. Dort wird er auf dem Desktop und auf Smartphones sofort wahrgenommen. Nutzen Sie eine kontrastreiche Farbe, die sich vom restlichen Design abhebt.
Fehler 2: Vage Formulierungen statt Klartext
Manche Gasthäuser beschriften den Link mit Begriffen wie Kontakt, Anfrage oder Nachricht schreiben. Das verwirrt den Gast. Wer einen Tisch für Freitagabend sucht, möchte keine Nachricht schreiben, sondern verbindlich reservieren.
Klare Worte wählen
Verwenden Sie eindeutige Begriffe wie Tisch reservieren oder Online-Reservierung. Der Gast muss auf den ersten Blick wissen, was passiert, wenn er auf den Button klickt.
Fehler 3: Fehlende Verknüpfung mit Google
Der Reservierungslink gehört nicht nur auf die eigene Internetseite. Viele Gäste suchen nach Öffnungszeiten auf Google und wollen direkt von dort aus buchen. Wer hier keinen direkten Link hinterlegt, verschenkt wertvolle Gäste.
Pflegen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil und tragen Sie den Link direkt im Profil ein. So können hungrige Gäste direkt aus den Google-Ergebnissen heraus einen Tisch im Gasthaus buchen, ohne vorher die Startseite aufrufen zu müssen.
Fehler 4: Zu viele Pflichtfelder im Formular
Ein weiterer Stolperstein wartet direkt im Buchungsprozess. Wenn das System plötzlich nach dem Geburtsdatum, der Postleitzahl oder dem Hochzeitsdatum fragt, bricht der Gast ab.
Beschränken Sie die Abfrage auf das Wesentliche:
- Datum und Uhrzeit
- Anzahl der Personen
- Name und Telefonnummer oder E-Mail-Adresse
- Ein Bemerkungsfeld für Allergien oder Wünsche
Jedes zusätzliche Feld erhöht die Hürde und senkt die Anzahl der erfolgreichen Tischreservierungen.
## Häufige Fragen
### Wo genau platziere ich den Reservierungslink auf mobilen Geräten?
Auf Smartphones gehört der Button direkt in den sichtbaren Kopfbereich, oft als fixer Balken, der beim Scrollen oben stehen bleibt.
Sollte ich für die Tischreservierung eine Gebühr verlangen?
Nein, denn jede zusätzliche Gebühr oder Provision schreckt ab. Mit einer Lösung wie BONTRIVO läuft die Buchung ohne Provision ab.
Wie oft sollte ich den Link auf der Startseite einbinden?
Mindestens zweimal: Einmal fest im oberen Kopfbereich und ein weiteres Mal im mittleren Textbereich nach einer kurzen Beschreibung Ihrer Küche.
Was tun, wenn Gäste trotz Link anrufen?
Das ist völlig normal und gewollt, besonders bei älteren Stammgästen. Der Online-Link fängt vor allem die Gäste ab, die außerhalb Ihrer Öffnungszeiten am Abend buchen wollen.
